Oldtimer Mercedes Benz Ponton 220 S 1959

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Fahrzeug, das Fahrerlebnis sowie die Abwicklung mit unserem Kollegen so gut gefallen haben. Umso mehr tut es uns leid, dass Sie das Fahrzeug in einem verschmutzten Zustand übernommen haben. Das entspricht definitiv nicht unserem Standard. Schade ist, dass uns dieser Umstand bei der Übergabe nicht mitgeteilt wurde. Hätten wir davon erfahren, wären wir Ihnen selbstverständlich aus Kulanz entgegengekommen und hätten gemeinsam eine passende Lösung gefunden – auch hinsichtlich der zusätzlich gebuchten Kilometer. Umso bedauerlicher finden wir die Bewertung mit zwei von fünf Sternen. Natürlich nehmen wir Ihre Kritik ernst und der Zustand des Fahrzeugs hätte so nicht sein dürfen. Da Sie jedoch alle anderen Bereiche – Fahrzeug, Fahrerlebnis, Service und Abwicklung – ausdrücklich positiv hervorgehoben haben, empfinden wir die Gesamtbewertung als etwas hart. Dennoch bedanken wir uns für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Anmietung vollständig von unserem Service überzeugen zu können. Liebe Grüße TanCars Classic‘s

Vielen Dank für dein Feedback und vor allem auch für die netten Worte über unser Team – das wissen wir wirklich zu schätzen. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir deine Buchung so kurzfristig absagen mussten, gerade bei einem so wichtigen Anlass wie deinem Standesamt. Wir verstehen absolut, wie enttäuschend das für dich war. Leider sind solche Situationen wie ein Unfall nicht planbar und treffen auch uns völlig unerwartet. Gerade bei einem über 60 Jahre alten amerikanischen Oldtimer ist eine schnelle Reparatur innerhalb von wenigen Tagen schlichtweg nicht realistisch. Uns ist bewusst, dass du dich ganz bewusst für den Cadillac entschieden hast, und genau deshalb bedauern wir es umso mehr, dass wir diesen Wunsch nicht erfüllen konnten. Wir möchten jedoch auch anmerken, dass eine Bewertung idealerweise sowohl den Service als auch die tatsächliche Erfahrung mit dem Fahrzeug widerspiegelt. Da du den Cadillac letztendlich nicht gefahren bist, basiert die Bewertung ausschließlich auf dieser unglücklichen Situation – nicht auf der eigentlichen Leistung, die wir normalerweise bieten. Trotz allem haben wir versucht, das Beste aus der Situation zu machen und dir kurzfristig eine Alternative anzubieten – etwas, das in unserer Branche keineswegs selbstverständlich ist. Wir haben wirklich alles in unserer Macht Stehende getan, um dich in dieser Situation zu unterstützen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Umstände und wünschen dir dennoch alles Gute für euren gemeinsamen Lebensweg.