Hilfe für Vermieter

Inhalt

Wer kann Vermieter werden?
Wie funktioniert Erento für Vermieter?
Was kostet Erento für Vermieter?
Wie werde ich Erento Vermieter?
Wie biete ich meine Artikel an?
Wie verwalte ich Mietanfragen?
Wie funktionieren Kundenbewertungen?
Wie funktioniert der Artikel-Push?
Wie funktioniert das Rankingsystem für Inserate?
Was ist die Antwortrate und wie wird sie berechnet?
Was kann ich tun, wenn ich mit einem Mieter ein Problem habe?
Wie kann ich meinen Vertrag bei Erento kündigen?
Wie viele Artikel kann ich bei Erento hinterlegen?
Warum sind mein Benutzerkonto oder meine Artikel gesperrt?
Ich habe mein Passwort oder meinen Benutzernamen vergessen
Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Wie verwalte ich meine Vermietstandorte?

Wer kann Vermieter werden?

Die Registrierung als Vermieter ist nur zu gewerblichen Zwecken zulässig – eine Registrierung als Privatperson ist ausgeschlossen.
Sind Sie ein gewerblicher Vermieter und möchten Ihre Artikel bei Erento einstellen?
Um ein speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot zu erhalten, kontaktieren Sie uns einfach. Wir entwickeln gerne gemeinsam mit Ihnen die bestmögliche Vermarktung Ihrer Produkte.

Wie funktioniert Erento für Vermieter?

Seit 2003 bringt Erento Mieter und Vermieter im Internet zusammen und sorgt dafür, dass kein Wunsch offenbleibt. Mit über 800.000 Artikeln, rund 700.000 Nutzern im Monat und über 4.000 Vermietern ist Erento europaweit der Top-Online-Marktplatz fürs Mieten und Vermieten.

Ihr Start mit Erento – Europas größtem Mietportal
Wir begrüßen Sie als Kunden und Sie stellen Ihre Mietartikel (z. B. Wohnmobile, Hüpfburgen, Partyzelte) mit ansprechenden Produktfotos und Beschreibungen auf Erento online.
Profitieren Sie von unserer Reichweite
Interessierte Mieter suchen auf Google oder anderen Suchmaschinen nach dem gewünschten Produkt und finden Ihren Artikel unter den ersten Suchergebnissen. Auch direkt auf Erento suchen täglich über 25.000 Mieter nach Produkten.
Kommunizieren Sie direkt mit Ihren Kunden
Ist ein potenzieller Mieter an Ihrem Artikel interessiert, kann er direkt mit Ihnen in Kontakt treten.
Akzeptieren, Reservieren & Vertragsabschluss
Wenn Sie eine Anfrage erhalten und diese im Anfragebereich akzeptieren, ist dies zunächst noch nicht rechtlich bindend und kommt einer mündlichen Willenserklärung gleich. Sie bestätigen damit lediglich Ihre Verfügbarkeit und räumen dem Kunden die Chance ein, Ihr Angebot zu reservieren. Haben Sie mit Ihrem Mieter alle Details geklärt, kann er Ihr Angebot reservieren. Im Anschluss können Sie Ihrem Kunden per E-Mail einen ordentlichen Mietvertrag zur verbindlichen Buchung übersenden. Die Abwicklung erfolgt direkt zwischen Ihnen und dem Mieter.

Was kostet Erento für Vermieter?

Um ein speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot zu erhalten, sprechen Sie am besten direkt mit unseren Kundenberatern. Sie entwickeln gerne gemeinsam mit Ihnen die beste Vermarktungsstrategie für Ihre Produkte.
Um eine kostenlose und unverbindliche Beratung anzufordern, übermitteln Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten und wir nehmen anschließend Kontakt mit Ihnen auf.

Wie werde ich Erento Vermieter?

Um Ihre Produkte bei Erento anzubieten, ist Ihr erster Ansprechpartner unser Team von erfahrenen Kundenberatern. Sie arbeiten gemeinsam mit Ihnen die bestmögliche Vermarktungsstrategie für Ihre Produkte aus. Um eine kostenlose und unverbindliche Beratung anzufordern, besuchen Sie diese Seite.
Wenn Sie sich für eine Zusammenarbeit entschlossen haben, erhalten Sie von uns das vereinbarte Angebot per E-Mail. Dieses können Sie digital am Computer unterschreiben und zurücksenden.
Sobald Ihr Benutzerkonto freigeschaltet ist, erhalten Sie eine Bestätigung. Nun können Sie Ihre Artikel einstellen, Fotos hochladen und Texte erstellen. Ab diesem Zeitpunkt sind Ihre Artikel über die Suche auffindbar und Mieter können Sie kontaktieren.

Wie biete ich meine Artikel an?

Um Artikel anzubieten, besuchen Sie bitte Ihr Benutzerkonto. Dort können Sie Inserate intuitiv erstellen oder nachträglich bearbeiten. Interessenten suchen Artikel entweder über Suchbegriffe oder klicken sich durch die Erento Kategorien. Nur wenn Ihr Artikel auch in der richtigen und relevanten Kategorie eingestellt ist, kann er gefunden werden.

Wie verwalte ich Mietanfragen?

In Ihrem Benutzerkonto finden Sie alle Mietanfragen zur Bearbeitung. Dort können Sie auch mit Ihren Kunden in Kontakt treten, Anfragen akzeptieren oder ablehnen.

Wie funktionieren Kundenbewertungen?

Kundenbewertungen sind im Internet zum Industriestandard geworden. Immer mehr Kunden informieren sich im Vorfeld über Erfahrungen, die andere Kunden bereits mit dem jeweiligen Anbieter gemacht haben. Das schafft Vertrauen und fördert die Entscheidung zur Auswahl eines Produktes maßgeblich. Daher erhält Ihr Kunde nach erfolgreicher Miete per E-Mail eine Aufforderung, Ihren Service als Vermieter zu bewerten.

Als Vermieter können Sie alle Ihre Kundenstimmen in Ihrem Login-Bereich einsehen und nach Bedarf auch kommentieren. Mit dieser bewährten Methode haben Sie die Möglichkeit, ggf. ungerechtfertigte Bewertungen richtigzustellen und Mieter für positives Feedback zu danken.
Für Mieter werden Ihre Kundenbewertungen öffentlich auf Ihrer Branchenbuchseite angezeigt. Falls Ihr Bewertungsdurchschnitt unter 3 Sternen liegt, zeigen wir keine Kundestimmen an.

Wie funktioniert der Artikel-Push?

Mit der Artikel-Push Funktion haben Sie als Anbieter auf Erento die Möglichkeit, Ihre Anzeigen in den Suchergebnissen wiederholt nach oben schieben zu lassen. Damit bieten wir Ihnen ein ideales Tool, um einzelne oder mehrere Ihrer Angebote individuell zu bewerben. Hier erfahren Sie, wie der Artikel-Push funktioniert.

Wie funktioniert das Rankingsystem für Inserate?

Das Erento Rankingsystem entscheidet anhand verschiedener Faktoren, wie gut Ihre Artikel auf Erento auffindbar sind. Ziel des Algorithmus ist es, Mietern dabei zu helfen, das perfekte Ergebnis zu ihrer Suchanfrage auszugeben. Im Folgenden erläutern wir genauer die Faktoren, die das Ranking beeinflussen:

Kategorie & Standort: Als Erstes berücksichtigt unsere Suche die angefragte Kategorie und die Distanz zum ausgewählten Standort. Je größer die Übereinstimmung Ihres Artikels ist, desto besser wird er in den Ergebnissen platziert. Als Faustformel erstreckt sich der Radius der angezeigten Artikel hier bis zu 100 km Luftlinie vom angefragten Standort.
Artikelqualität: In dieser Kategorie überprüfen wir, ob Ihr Inserat mindestens 4 aussagekräftige und hochwertige Produktfotos aufweist. Weiterhin prüfen wir nach, ob der Produkttitel nicht länger als 60 Zeichen lang ist und Sie in der Produktbeschreibung nicht weniger als 240 Zeichen verwenden.
Reaktionsfreudigkeit: Die Antwortrate spielt unseren Recherchen zufolge eine besonders große Rolle. Sie können die Position in den Suchergebnissen positiv beeinflussen, indem Sie Ihre Mietanfragen zeitnah bestätigen, ablehnen oder modifizieren (Alternativangebote unterbreiten).
Filter & Produkteigenschaften: Falls in Ihrer Produktkategorie vorhanden, nutzen Sie unbedingt die Möglichkeit Ihren Artikeln neben einer guten Beschreibung auch passende Filter und Produkteigenschaften zuzuweisen. Das erleichtert dem Endkunden die Suche und hebt Ihren Artikel von anderen Angeboten ab.
Bewertungen: Gute Bewertungen sind für eine hohe Platzierung natürlich unerlässlich. Daher wird die Suchrangfolge in den Suchergebnissen von der Anzahl der Bewertungen der Mieter beeinflusst. Keine Sorge, eine geringe Anzahl schlechter oder fehlender Bewertungen hat nicht zwangsläufig eine wesentliche Auswirkung auf die Positionierung.
Bezahlte Inhalte: Angebote von Vermietern können auch hervorgehoben dargestellt werden (mittels „Auto-Push“ und „Top-Positionen“). Eine solche Hervorhebung erfolgt bei kostenpflichtiger Buchung der entsprechenden ergänzenden Dienstleistung. Das Ranking der Angebote der organischen Suche wird in absteigender Reihenfolge beeinflusst durch den Artikelstandort, die Antwortrate und die Artikelqualität.

Was ist die Antwortrate und wie wird sie berechnet?

Ihre Antwortrate zeigt an, wie schnell und regelmäßig Sie Mietern antworten, die an Ihrem Produkt oder Dienstleistung interessiert sind. Sie können die Antwortrate in Ihrem Dashboard einsehen.
Mit der Antwortrate wird der prozentuale Anteil an Buchungsanfragen dargestellt, auf die Sie im Laufe der vergangenen 90 Tagen, geantwortet haben. Antworten Sie auf Mietanfragen, indem Sie diese bestätigen, ablehnen oder modifizieren (Alternativangebot unterbreiten). Nutzen Sie auch den Chat und klären Sie offene Fragen oder schildern Sie dem Mieter, weshalb Sie ein Angebot modifizieren oder ablehnen. Wenn Sie in den vergangenen 90 Tagen weniger als 10 Mietanfragen erhalten haben, wird die Antwortrate auf Basis der 10 letzten Mietanfragen berechnet. Die Beantwortung eines optionalen Mietwunsches kann Ihre Antwortrate nur positiv beeinflussen, sofern Sie diesen bestätigen. Bleibt eine Bearbeitung eines optionalen Mietwunsches aus, hat dies keinen Einfluss auf Ihre Antwortrate.

Die Antwortrate staffelt sich wie folgt:

Exzellent: Antwortrate ab 95%
Gut: Antwortrate von 80% – 94%
Mittelmäßig: Antwortrate von 50% – 79%
Ungenügend: Antwortrate unter 50%

Antworten Sie nicht, zählt das als verspätete Antwort, die Ihre Antwortrate herabsetzt. Vermeiden Sie ein verspätetes Antworten, denn die Antwortrate kann sich auf die Platzierung Ihrer Artikel in den Erento Suchergebnissen auswirken.

Was kann ich tun, wenn ich mit einem Mieter ein Problem habe?

Bei Problemen mit einem Mieter empfiehlt Erento Ihnen, den direkten Weg zu gehen. Scheuen Sie nicht die Kommunikation mit dem Kunden. Verweigert der Mieter die Zahlung oder hat er den Mietartikel in einem inakzeptablen Zustand zurückgegeben, versuchen Sie dies durch ein Gespräch zu klären. Um derartige Missverständnisse im Vorfeld zu vermeiden, sollte Ihnen daran gelegen sein, möglichst alle Eventualitäten vertraglich zu regeln, sodass Sie in solchen Fällen abgesichert sind.
Denken Sie unbedingt auch daran, in Ihren Mietbedingungen wichtige Punkte zu regeln. So können Sie z. B. Minderjährige als Mieter ausschließen oder Ihre Kautionsregelung beschreiben.

Wie kann ich meinen Vertrag bei Erento kündigen?

Wenn Sie Ihren Vertrag mit Erento kündigen möchten, muss drei Monate vor Ablauf der Vertragszeit eine schriftliche Kündigung an uns gesendet werden. Diese können Sie per E-Mail, Fax oder mit der Post versenden:

E-Mail: service@erento.com
Fax: +49 (0)30 377 196 10
Post: Erento GmbH, Wrangelstraße 100, 10997 Berlin

Bei ergänzenden Leistungen wie etwa der „Top-Position“ genügt es, wenn Sie einen Monat vor Ablauf der Vertragszeit die Kündigung an uns senden.
Außerdem können Sie jederzeit mit Ihrem Kundenberater über Probleme sprechen. Bitte teilen Sie uns die Gründe mit, warum Sie nicht mehr mit Erento zusammenarbeiten möchten. Damit wir unseren Service in Zukunft weiter verbessern können.

Wie viele Artikel kann ich bei Erento hinterlegen?

Sie können beliebig viele Artikel bei Erento vorbereiten und speichern. Allerdings können immer nur so viele Artikel gleichzeitig bei Erento online geschaltet werden, wie in dem von Ihnen gebuchten Artikel-Paket vorgesehen sind.

Warum sind mein Benutzerkonto oder meine Artikel gesperrt?

Für die Sperrung eines Kontos können zwei mögliche Gründe vorliegen:

Sie sind Vermieter und haben es auch nach mehreren Mahnungen versäumt, Ihre Rechnungen zu zahlen.
Sie haben sich bei der Nutzung unseres Online-Marktplatzes für Mietartikel betrügerisch verhalten.

Sollten Sie trotz wiederholter Aufforderung Ihrer Zahlungsverpflichtung nicht nachgekommen sein, ist es nötig dies umgehend zu erledigen, um Ihr Konto entsperren zu lassen. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, werden Sie automatisch entsperrt.

Ich habe mein Passwort oder meinen Benutzernamen vergessen

Um ein neues Passwort festzulegen, geben Sie bitte hier Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail, in der ein Link enthalten ist, unter welchem Sie Ihr neues Passwort festlegen können.

Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?

In Ihrem Benutzerkonto haben Sie unter „Rechnungseinstellungen“ die Möglichkeit, eine abweichende Rechnungsanschrift zu hinterlegen. Füllen Sie die Felder nicht aus, verschickt erento Ihre Rechnungen an die Standardadresse, die Sie unter „Anschrift“ hinterlegt haben. Außerdem können Sie hier Ihre Daten für die Abbuchung per Lastschriftverfahren hinterlegen.

Wie verwalte ich meine Vermietstandorte?

Sie können Ihre Vermietstandorte in Ihrem Benutzerkonto selbstständig pflegen.
Wenn Sie weitere Standorte hinzubuchen möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an unser Service-Team.