Hilfe für Mieter
Inhalt
Wie funktioniert Erento?
Ist die Nutzung von Erento als Mieter kostenlos?
Ist eine Registrierung notwendig?
Wie kann ich einen Artikel bei Erento mieten?
Von wem miete ich?
Wo kann ich meinen Artikel abholen?
An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu einem Mietartikel habe?
Ist meine Mietanfrage verbindlich?
Was tun, wenn mein Artikel im angefragten Zeitraum nicht verfügbar ist?
Welche AGB gelten?
Was kann ich tun, wenn ich mit dem Vermieter ein Problem habe?
Wie funktioniert Erento?
Seit 2003 ist Erento ist Europas größte Plattform fürs Mieten & Vermieten im Internet. Gewerbliche Anbieter stellen ihre Produkte und Dienstleistungen, wie z. B. Wohnmobile, Hüpfburgen, Partyzelte oder Strip-Shows bei Erento ein. Mieter suchen und finden das Angebot ihrer Wünsche und können über Erento direkt mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen.
Viele unserer Artikel kannst du direkt auf der jeweiligen Produktdetailseite buchen. Sollte die Direktbuchung für deinen Wunschartikel noch nicht verfügbar sein, so kannst du ganz unkompliziert Kontakt mit dem Vermieter aufnehmen (per E-Mail oder telefonisch) und auf diesem Weg mieten und Detailfragen klären.
Ist die Nutzung von Erento als Mieter kostenlos?
Ja, für Mieter und Interessenten ist der Dienst komplett kostenlos.
Ist eine Registrierung notwendig?
Nein. Egal, ob du den Artikel per Direktbuchung mietest oder über das Kontaktformular auf den Vermieter zugehst – eine manuelle Registrierung ist nicht notwendig.
Wie kann ich einen Artikel bei Erento mieten?
Wenn du ein Angebot auf Erento gefunden hast, kannst du über die angegebenen Kontaktdaten des Vermieters eine unverbindliche Anfrage stellen. Die im Kontaktformular eingegebenen Daten werden an den Vermieter übermittelt. Dieser nimmt dann Kontakt mit dir auf und sendet entweder eine Absage oder unterbreitet ein Mietvertragsangebot, das du annehmen oder ablehnen kannst.
Von wem miete ich?
Auf unserer Plattform bringen wir Vermieter und Mieter zusammen. Erento selbst bietet keine Artikel an.
Wer genau dein Vermieter ist, siehst du entweder anhand der angezeigten Kontaktdaten auf der Produktdetailseite oder in der E-Mail, die du nach einer unverbindlichen Anfrage oder Direktbuchung erhältst.
Wo kann ich meinen Artikel abholen?
Deine Artikel erhältst du immer direkt vom Vermieter. Erento selbst vermietet keine Artikel.
In den meisten Fällen kannst du deinen Artikel direkt an jener Adresse abholen, die auf der Artikelseite oder in der E-Mail vom Vermieter aufgeführt ist. Bei Vermietern mit mehreren Standorten kann der Abholungsort von der Firmenadresse abweichen. Bitte besprich daher immer mit deinem Vermieter, wo genau du den Artikel abholen kannst.
Kleine Mietartikel, wie Navigationsgeräte, Beamer oder Digitalkameras, werden von einigen Vermietern auch als Versand-Artikel angeboten. Informiere dich immer direkt auf der Artikelseite über die Mietbedingungen des Vermieters.
An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu einem Mietartikel habe?
Du kannst den Vermieter telefonisch oder schriftlich erreichen, indem du auf der entsprechenden Artikelseite die Kontaktoptionen nutzt. Wenn du bereits eine Anfrage gestellt hast, findest du auch in der Bestätigungs-E-Mail die Kontaktdaten des Vermieters zur Klärung weiterer Fragen.
Ist meine Mietanfrage verbindlich?
Anfragen und Mietwünsche sind immer unverbindlich. Erst wenn du ein Angebot annimmst und buchst, besteht ein Vertragsverhältnis zwischen dir und dem jeweiligen Vermieter. Hierfür musst du deine Zahlungsdaten eingeben, unsere sowie die AGB des Vermieters akzeptieren und abschließend bestätigen.
Was tun, wenn mein Artikel im angefragten Zeitraum nicht verfügbar ist?
Falls du einen negativen Bescheid auf deine Anfrage bekommen hast, stelle einfach eine neue unverbindliche Anfrage. Du kannst auch mehrere ähnliche Artikel unverbindlich anfragen, um deine Chancen auf Verfügbarkeit zu erhöhen.
Welche AGB gelten?
Grundsätzlich gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Erento GmbH. Nachdem du ein Produkt oder Dienstleistung reserviert hast, gelten die AGB des Vermieters, die du beim Vermieter erfragen kannst oder zugesandt bekommst.
Was kann ich tun, wenn ich mit dem Vermieter ein Problem habe?
Solltest du mit dem Vermieter Probleme haben, zögere nicht und kontaktiere unser Kundensupport-Team unter support@erento.com oder telefonisch unter der +49 (0)30 56 83 74 000. Wir helfen gerne weiter!