Hilfe für Mieter

Erento - Mieten & Vermieten

Über Erento

Erento ist der weltweit größte Marktplatz fürs Mieten & Vermieten im Internet. Vermieter stellen ihre Produkte (z. B. WohnmobileHüpfburgen, Partyzelte) bei Erento ein. Mieter suchen und finden ihren Wunschartikel und können diesen dann entweder direkt buchen oder mit dem Vermieter Kontakt aufnehmen.

Viele unserer Artikel können Sie direkt auf der jeweiligen Produktdetailseite buchen. Sollte die Direktbuchung für Ihren Wunschartikel noch nicht verfügbar sein, so können Sie ganz unkompliziert Kontakt mit dem Vermieter aufnehmen (per E-Mail oder telefonisch) und auf diesem Weg mieten und Detailfragen klären.

Für Mieter und Interessenten ist der Dienst komplett kostenlos.

Seit über zwölf Jahren bringt Erento Mieter und Vermieter im Internet zusammen und sorgt dafür, dass kein Wunsch offen bleibt. Mit über 1,2 Mio. Artikeln und über 10.500 Vermietern ist Erento in Europa der Top-Online-Marktplatz fürs Mieten.

Ja, für Mieter ist der Dienst komplett kostenlos.
Nein. Egal ob Sie den Artikel per Direktbuchung mieten oder über das Kontaktformular auf den Vermieter zugehen – eine Registrierung ist nicht notwendig.
Bei Fragen zum Thema Caravan oder Wohnmobil mieten, können Sie sich natürlich jederzeit gerne telefonisch unter der +49 (0)30 568 374 200 an unseren Kundenservice wenden.

Erento - Mieten über Erento

Mieten mit Erento

Artikel mit Direktbuchungs-Option

Produkte, die Sie per Direktbuchung bei Erento mieten können, erkennen Sie an der “Sofort buchen” Schaltfläche auf der jeweiligen Produktdetailseite.

Zur Buchung geben Sie einfach Ihre persönlichen Daten, Mietdauer und Kreditkarteninformationen an und senden Ihre Anfrage ab.

Sobald der Vermieter die Buchung bestätigt, wird der Rechnungsbetrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Sollte die Buchung nicht binnen 24 Stunden akzeptiert werden, wird auch Ihre Kreditkarte nicht belastet.

Artikel ohne Direktbuchungs-Option

Auch ohne Direktbuchungs-Option können Sie Ihren Wunschartikel auf Erento problemlos buchen.
Für diesen Fall finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite zwei Schaltflächen, um den Vermieter entweder telefonisch oder schriftlich zu kontaktieren.

Auf unserer Plattform bringen wir Vermieter und Mieter zusammen. Erento selbst bietet keine Artikel an.

Wer genau Ihr Vermieter ist, sehen Sie entweder anhand der angezeigten Kontaktdaten auf der Produktdetailseite oder in der E-Mail, die Sie nach einer unverbindlichen Anfrage oder Direktbuchung erhalten.

Ihre Artikel erhalten Sie immer direkt vom Vermieter. Erento selbst vermietet keine Artikel.

In den meisten Fällen können Sie Ihren Artikel direkt an jener Adresse abholen, die auf der Artikelseite oder in der E-Mail vom Vermieter aufgeführt ist. Bei Vermietern mit mehreren Standorten kann der Abholungsort von der Firmenadresse abweichen. Bitte besprechen Sie daher immer mit Ihrem Vermieter, wo genau Sie den Artikel abholen können.

Kleine Mietartikel, wie zum Beispiel Navigationsgeräte oder Digitalkameras, werden von einigen Vermietern auch als Versand-Artikel angeboten. Informieren Sie sich immer direkt auf der Artikelseite über die Mietbedingungen des Vermieters.

Kann Ihr Wunschartikel per Direktbuchung über unsere Webseite gemietet werden, so hilft Ihnen bei Fragen unser Support-Team unter der +49 (0)30 56 83 74 200 jederzeit gerne weiter.

Bei allen anderen Artikeln können Sie den Vermieter telefonisch oder schriftlich erreichen, indem Sie auf der Artikelseite die Schaltfläche “Rufnummer anzeigen” oder “Unverbindlich anfragen” anklicken.

Darf ich mit dem Wohnmobil ins Ausland reisen?

Die meisten Vermieter erlauben Auslandsfahrten. Informationen hierzu finden Sie in seinen AGB oder in gekürzter Form direkt auf der Fahrzeugdetailseite.

Wie sind die Fahrzeuge versichert?

In Deutschland verfügen alle Fahrzeuge über eine Vollkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung in Höhe von 500 € bis 2.000 €. Genauere Informationen zum Versicherungsschutz des jeweiligen Vermieters finden Sie auf der Fahrzeugdetailseite.

Was passiert bei einem Unfall / Panne?

Was im Falle eines Unfalls passiert, sollten Sie vor Abfahrt mit dem Vermieter klären. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie eine Notrufnummer der Pannenhilfe oder des Vermieters zur Hand haben. Weitere Infos dazu finden Sie in den AGB des Vermieters.

Darf mein Hund mitreisen?

Ob Ihr Vierbeiner mitfahren darf oder nicht, steht in den Mietbedingungen des Fahrzeugs. Gegebenenfalls müssen Sie bei der Anfrage noch einmal nachfragen. Eventuelle Zusatzkosten entnehmen Sie dem Angebot des Vermieters.

Welche Führerscheinklasse brauche ich?

In Deutschland reicht es, einen Führerschein der Klasse B zu besitzen, um ein Wohnmobil mit zulässigem Gesamtgewicht bis 3.500 kg zu fahren. Falls Sie Ihr Wohnmobil im Ausland fahren oder mieten, empfehlen wir Ihnen, sich über die dortigen Bestimmungen zu informieren.

Wie alt muss ich sein, um ein Wohnmobil zu mieten?

Fast alle Vermieter setzen ein Mindestalter voraus. Bei einigen Vermietern gilt außerdem ein Höchstalter. Genaue Angaben dazu finden Sie auf der Fahrzeugdetailseite unter ‘Mietbedingungen’.

Welche Extrakosten können auf mich zukommen?

Zusätzlich zum Gesamtmietpreis können Kosten für eventuell gefahrene Mehrkilometer oder eine extra abgeschlossene Zusatzversicherung entstehen.

Ich kann meine Anreise nicht antreten. Muss ich trotzdem den vollen Preis bezahlen?

Die Höhe der Stornierungsgebühren sind von Vermieter zu Vermieter unterschiedlich, oft staffeln sie sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung. Wieviel Sie im Falle eines Rücktritts zahlen müssen, können Sie in den AGB des Vermieters nachlesen. Grundsätzlich empfehlen wir eine Reiserücktrittsversicherung.

Was muss ich zur Übergabe mitbringen?

Welche Unterlagen Sie zur Übergabe mitbringen müssen, erfahren Sie aus den AGB des Vermieters. In der Regel werden Führerschein und Personalausweis verlangt.

Ich habe einen Strafzettel erhalten, wer zahlt?

Den Strafzettel zahlt immer der Verursacher, also Sie als Mieter und Fahrer. Falls Sie einen Strafzettel erhalten haben, empfehlen wir, den Vermieter spätestens bei der Rückgabe des Fahrzeugs darüber informieren.

Muss ich das Wohnmobil vollgetankt zurückbringen?

Sie sollten das Fahrzeug immer vollgetankt zurückgeben, ansonsten können erhebliche Mehrkosten entstehen.

Was muss ich nach meinem Urlaub beachten?

Nach Ihrem Urlaub sollten Sie dem Vermieter das Fahrzeug wieder sauber übergeben – dazu gehören auch die Leerung der Toilette und des Abwassertanks. Überprüfen Sie außerdem, ob eine Endreinigung im Preis inklusive ist. Wenn dies der Fall ist oder Sie eine Endreingung dazu gebucht haben, reicht es, wenn Sie nur die Tanks entleeren, Ihren Müll entsorgen und das Fahrzeug besenrein zurückgeben.

Kann ich bei einer Buchung von meinem 14 tägigem Widerufsrecht Gebrauch machen?

In der Vermietbranche gibt es kein Widerrufsrecht, da sich die Vermietung bei Vertragsschluss verpflichtet, die Dienstleistung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraumes zu erbringen (gemäß § 312b Abs. 3 BGB).

Sollte der Mieter die Buchung aus irgendeinem Grund stornieren, so stehen dem Vermieter die folgenden Stornogebühren zu:

Bei Wahl der Option “Sofortzahlung” durch den Mieter entstehen ab Annahme des Auftrags durch den Vermieter 100% Stornokosten für den Mieter.

Bei Wahl der Option “Teilzahlung” durch den Mieter entstehen die folgenden Stornogebühren:

  • Über 50 Tage vor Buchungsbeginn: 30% des Mietpreises
  • 15-49 Tage vor Buchungsbeginn: 50% des Mietpreises
  • 14-8 Tage vor Buchungsbeginn: 70% des Mietpreises
  • Ab 7 Tage vor der Buchung: 100% des Mietpreises

Für die jeweiligen Punkte sind in jedem Fall mindestens 200€ Stornierungsgebühren fällig.

Eventuell abweichende Stornogebühren, die z.B. in den AGB des Vermieters aufgelistet sind, finden bei Direktbuchungen über Erento keine Anwendung.

Die Stornogebührentabelle findet bei der Buchung von Zusatzdienstleistungen wie z.B. Reiseversicherung, Erento Sorglospaket oder Kaution- und Selbstbehalt-Reduktionspaket keine Anwendung. Die Kosten der Zusatzdienstleistungen werden bei Stornierung der zugrundeliegenden Buchung nicht zurück erstattet.

Direktbuchungen sind derzeit ausschließlich für Wohnmobile verfügbar. Fahrzeuge, die in den Suchergebnissen als sofort buchbar gekennzeichnet sind, können Sie direkt und verbindlich buchen, ohne vorher eine Anfrage an den Vermieter schicken zu müssen. Die Verfügbarkeit des Fahrzeugs zu den von Ihnen eingegebenen Mietdaten wird vom Vermieter gewährleistet.
Anfragen und Mietwünsche sind immer unverbindlich. Erst wenn Sie ein Angebot annehmen und buchen, besteht ein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem jeweiligen Vermieter. Hierfür müssen Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben, unsere sowie die AGB des Vermieters akzeptieren und abschließend bestätigen.
Erento arbeitet mit sehr vielen verschiedenen Vermietern zusammen. Wir bemühen uns stets, den Gesamtpreis des Artikel so transparent wie möglich für unsere Kunden anzugeben. In Einzelfällen kann der Preis der Anfage vom Preis des Angebots abweichen.

Bei der Wohnmobilmiete besteht der Gesamtpreis im Regelfall aus dem Preis pro Nacht. Im Gesamtpreis können auch andere Kosten wie Kilometerpauschale und Versicherung enthalten sein. Zusätzlich berechnen viele unserer Vermieter eine einmalige Vermieter-Servicepauschale, welche – je nach Vermieter – die Kosten für die Einweisung und Rückgabe des Fahrzeugs, die Endreinigung und die Bereitstellung einer Gasflasche beinhalten kann.

Wenn es sich um direkt buchbare Atikel (wie z.B. Wohnmobile) handelt, wird bei Erento die Anzahlung online bei Buchung geleistet. Grundsätzlich bieten wir als Zahlungsmethoden Kreditkarte, Lastschrift, PayPal und Sofortüberweisung an. Welche Zahlungsmethoden Ihnen zur Verfügung stehen, hängt aber letztendlich von der Währung und der Buchungsfrist ab. Eine Buchung mit Kreditkarte (Visa oder MasterCard) ist immer möglich. Bei Fragen dazu wenden Sie sich bitte an unser Service-Team unter mieter@erento.com.
Falls Sie einen negativen Bescheid auf Ihre Anfrage bekommen haben, stellen Sie einfach eine neue unverbindliche Anfrage (Sie können auch mehrere Fahrzeuge unverbindlich anfragen, um Ihre Chancen auf Verfügbarkeit zu erhöhen). Daneben können Sie auch einen Mietwunsch erstellen oder ein Last-Minute-Angebot buchen.
Grundsätzlich gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Erento GmbH. Nachdem Sie ein Fahrzeug gebucht haben, gelten die AGB des Vermieters, die Sie auf der Fahrzeug-Detailseite finden.
Unmittelbar nach der Buchung erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Eine Rechnung bekommen Sie – je nach Vermieter – meist innerhalb weniger Tage. Fragen zur Rechnung kann Ihnen der Vermieter beantworten. Die Kontaktdaten des Vermieters finden Sie in der Buchungsbestätigung.
Sollten Sie mit dem Vermieter Probleme haben, zögern Sie nicht und kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter support@erento.com oder telefonisch unter der +49 (0)30 56 83 74 200.
Wir helfen gerne weiter!

Erento - Artikelauswahl

Artikelauswahl

Bei Erento finden Sie von A wie Anhänger bis Z wie Zapfanlage Mietartikel für alle nur erdenklichen Bedürfnisse. Insgesamt gibt es über 1,2 Millionen Artikel in mehr als 2.000 Kategorien. Hier ist für jeden etwas dabei.

Unter den am häufigsten gesuchten Mietartikeln sind z.B. Wohnmobile und Wohnwagen, Partyzelte, Minibagger, Stretchlimousinen, Oldtimer, Sportwagen und Hüpfburgen.

Eine ausführliche Übersicht über alle Mietartikel finden Sie hier: Mietartikel von A-Z.

Nutzen Sie einfach unsere Suchfunktion am oberen Seitenrand oder durchstöbern Sie die Produktkategorie Ihrer Wahl. Haben Sie einen Artikel gefunden, kann dieser entweder direkt gebucht oder der Vermieter per Buchungsanfrage kontaktiert werden.

Bitte denken Sie daran: Eine Suche ist nur so gut, wie der eingegebene Suchbegriff. Überprüfen Sie daher immer die Rechtschreibung oder wählen Sie einen Oberbegriff statt des genauen Produktnamens.

Überprüfen Sie zuerst Ihre Suchanfrage. Versuchen Sie z.B. eine andere Schreibweise oder wählen Sie einen Oberbegriff statt des genauen Produktnamens (Wohnmobil statt Dethleffs A 5881).

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