AGB

Allgemeine Nutzungsbedingungen für die Nutzung der Plattform „erento“

Gültig ab: 8. Dezember 2018

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen enthalten die grundlegenden Regeln für die Nutzung der Onlinedienste der Erento GmbH, Wrangelstraße 100, 10997 Berlin, vertreten durch den Geschäftsführer Luka Dremelj und Robert Rutkowski (im Folgenden „erento“ genannt), Tel. +49 30 56 83 74 00 0, Telefax: +49  30 37 71 96 10, E-Mail: service@erento.com.

Von diesen Bedingungen abweichende Geschäftsbedingungen des Nutzers finden keine Anwendung.

Für Vermieter gelten die Besonderen Geschäftsbedingungen für Vermieter.

2. Gegenstand

2.1 erento betreibt eine Online-Plattform, die den Abschluss von Miet- oder Kaufverträgen aller Art zwischen den Nutzern ermöglicht (im Folgenden „Dienst“ genannt). erento bietet selbst keine Gegenstände zur Vermietung oder zum Verkauf an und wird nicht Vertragspartei der abzuschließenden Miet- bzw. Kaufverträge. Diese kommen ausschließlich zwischen einzelnen Nutzern und Vermietern zustande.

2.2 „Nutzer“ im Sinne dieser Nutzungsbedingungen sind alle natürlichen oder juristischen Personen oder Personenvereinigungen, die den Dienst von erento zur Information oder zur Anbahnung oder zum Abschluss von Mietverträgen verwenden.

3. Nutzung des Dienstes / Registrierung / Benutzerkonto

3.1 Die Nutzung des Dienstes ist grundsätzlich ohne Registrierung möglich. Eine Registrierung ist nur für die Nutzung bestimmter Funktionen des Dienstes oder bei einer Nutzung als Vermieter erforderlich. Ansonsten ist die Registrierung optional.

3.2 Durch die Registrierung oder sonstige Nutzung des Dienstes (z.B. Stellen von Mietanfragen) kommt zwischen dem Nutzer und erento ein Vertrag über die Nutzung des Dienstes zustande. Die Registrierung und die Einrichtung eines Nutzerkontos sowie die Nutzung des Dienstes als Mieter sind kostenfrei. Minderjährigen und anderen nicht oder nur beschränkt geschäftsfähigen natürlichen Personen ist die Nutzung des Dienstes nicht gestattet. Pro juristischer oder natürlicher Person darf nur eine Registrierung erfolgen. Ein Nutzerkonto ist nicht übertragbar.

3.3 Der Nutzer ist verpflichtet, die bei der Registrierung und im Rahmen von Mietanfragen erhobenen Daten wahrheitsgemäß und – soweit es sich um Pflichtangaben handelt, die entsprechend gekennzeichnet sind –  vollständig zu tätigen. Bei einer Änderung der erhobenen Daten nach erfolgter Registrierung hat der Nutzer seine Angaben in seinem Nutzerkonto unverzüglich zu aktualisieren oder – soweit dies nicht möglich ist – erento unverzüglich die Änderungen mitzuteilen.

3.4 Mit Absendung des Registrierungsformulars gibt der Nutzer ein Angebot auf den Abschluss einer Nutzungsvereinbarung mit erento ab, stimmt den Allgemeinen Nutzungsbedingungen von erento zu und versichert, nicht gemäß Ziffer 3.2 von der Nutzung des Dienstes ausgeschlossen zu sein. erento behält sich vor, die Registrierung des Nutzers ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3.5 Akzeptiert erento die Registrierung, erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Bestätigungscode, in der außerdem die wichtigsten Angaben des Nutzers noch einmal zusammengefasst sind. Um die Registrierung abzuschließen, muss der Nutzer die Bestätigungs-E-Mail entsprechend den darin enthaltenen Anweisungen beantworten. Mit Klick auf den Bestätigungs-Link in der Bestätigungs-E-Mail kommt zwischen erento und dem Nutzer die Nutzungsvereinbarung zustande.

3.6 Bei der Registrierung legt der Nutzer im Rahmen der technischen Möglichkeiten einen Benutzernamen und ein Passwort fest (im Folgenden „Zugangsdaten“ genannt). Unzulässig sind Benutzernamen, deren Verwendung Rechte Dritter, insbesondere Namens oder Kennzeichenrechte verletzt, oder die sonst rechtswidrig sind oder gegen die guten Sitten verstoßen. Der Nutzer hat die Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte geschützt aufzubewahren. Sind dem Nutzer die Zugangsdaten abhanden gekommen oder stellt er fest oder hegt er den Verdacht, dass seine Zugangsdaten von einem Dritten genutzt werden, hat er dies erento umgehend mitzuteilen.

3.7 Dem Nutzer ist bekannt, dass ihm Erklärungen im Rahmen des Vertragsverhältnisses (z.B. Bestätigungs-E-Mails, Änderungen der AGB oder andere Mitteilungen) per E-Mail zugehen können

3.8 erento ist zur sofortigen Sperrung des Nutzerkontos berechtigt:

  • Wenn bei der Registrierung falsche Angaben gemacht wurden
  • Bei Verlust oder bei Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung der Zugangsdaten durch einen Dritten
  • Wenn der Nutzer gegen die Allgemeinen Nutzungsbedingungen von erento verstoßen hat
  • Oder wenn sonst ein wichtiger Grund vorliegt

Im Falle einer Sperrung des Nutzerkontos ist es dem betroffenen Nutzer bis zu einer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung von erento untersagt, sich erneut bei erento registrieren zu lassen und ein neues Nutzerkonto zu eröffnen.

4. Nutzerbewertungen und Kommentare

4.1. Nutzer können nach Abschluss eines Mietvertrags den Vermieter und die Transaktion bewerten und kommentieren. Bewertungen und Kommentare werden ausschließlich pseudonym (Vorname, 1. Buchstabe des Nachnamens) angezeigt.

4.2 Die Bewertungen und Kommentare sollen die subjektive Meinung des Nutzers über seine Zufriedenheit mit der Mietsache und dem Vermieter wiederspiegeln. Erento überprüft Bewertungen und Kommentare grundsätzlich nicht auf Richtigkeit, Wahrheitsgehalt oder Rechtmäßigkeit. Nutzer sind für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit sowie für die daraus resultierenden rechtlichen Konsequenzen ihrer Bewertungen und Kommentare allein verantwortlich. Erento ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Vereinbarkeit von Bewertungen und Kommentaren mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und diesen AGB zu überprüfen und, soweit dies erforderlich ist, diese abzuändern oder zu löschen. Eine zweckwidrige Nutzung des Bewertungssystems ist unzulässig. Jeder Nutzer ist verpflichtet, bei der Einstellung von Bewertungen und Kommentaren die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten und insbesondere nur wahrheitsgemäße und sachliche Angaben zu machen.  Insbesondere ist jeder Nutzer verpflichtet:

  • sich nicht als eine andere Person oder als ein anderes Unternehmen auszugeben und über die eigene Identität zu täuschen;
  • andere Personen und Vermieter nicht zu belästigen, zu bedrohen oder sonst in ihrer Würde, Ehre oder sexuellen Selbstbestimmung zu verletzen;
  • keine Schmähkritik zu üben und keine Verleumdungen, Beleidigungen, Lügen oder Falschinformationen zu verbreiten;
  • keine unzutreffenden oder unsachlichen Bewertungen oder Kommentare abzugeben;
  • keine Bewertungen oder Kommentare über sich selbst, sein Unternehmen oder seinen Arbeitgeber abzugeben oder durch Dritte abgeben zu lassen;
  • keine Nutzung des Bewertungs- und Kommentarsystems vorzunehmen, die dessen Zweck zuwider läuft

4.3 Erento behält sich vor, Bewertungen und Kommentare jederzeit ohne Angaben von Gründen zu löschen, nicht anzuzeigen und/oder erst nach vorheriger Prüfung freizuschalten.

4.4 Der Nutzer räumt Erento an seinen Bewertungen und Kommentaren, soweit diese urheberrechtlich schutzfähig sind, kostenfrei die nicht-ausschließlichen, zeitlich und räumlich unbeschränkten, übertragbaren und unterlizenzierbaren Nutzungsrechte zur Verwendung im Erento-Portal ein, insbesondere das Recht zur Vervielfältigung, öffentlichen Zugänglichmachung und Verbreitung, auch in bearbeiteter und abgeänderter Form. Erento ist insbesondere berechtigt, Bewertungen und Kommentare auch über die Beendigung der Registrierung hinaus zu nutzen.

5. Abschluss von Mietverträgen

5.1 Der Nutzer kann über die angegebenen Kontaktdaten oder das Kontaktformular eine unverbindliche Anfrage zum Abschluss eines Mietvertrages an den Vermieter stellen. Erento übermittelt die vom Nutzer im Kontaktformular eingegebenen Daten an den Vermieter. Der Vermieter kontaktiert daraufhin den Mieter und übermittelt dem Mieter daraufhin entweder ihm entweder eine Absage oder unterbreitet ihm ein Angebot auf Abschluss eines Mietvertrages, das der Mieter dann annehmen oder ablehnen kann.

5.2 Hat sich der Mieter auf erento für einen Artikel mit Direktbuchungsmodell entschieden, kann er durch Klicken des entsprechenden Buttons („Jetzt buchen“) im Anfragebereich nach Bestätigung der Verfügbarkeit durch den Vermieter eine verbindliche Buchung über die Erento-Plattform vornehmen. Details zum Prozess findet der Mieter auf der Seite https://www.erento.com/info/so-funktioniert-erento/mieten/. Erento nimmt Buchungen und Zahlungen als Vertreter des Vermieters in dessen Namen entgegen und übermittelt die Erklärungen zwischen Vermieter und Mieter.

5.3 Ein Mietvertrag kommt ausschließlich zwischen Nutzer und Vermieter zustande. Für den Mietvertrag gelten nicht die vorliegenden AGB der Erento, sondern die Vertragsbedingungen und Konditionen des Vermieters, die auf der jeweiligen Produkt-Detailseite abrufbar sind, soweit der Nutzer mit dem Vermieter nichts Abweichendes vereinbart.

5.4 Die Angaben zu den Mietgegenständen stammen von den Anbietern.Bewertungen und Kommentare von anderen Nutzern können nur als jeweils subjektive, private Meinung oder Empfehlung gewertet werden und sollten bei Vertragsabschlüssen nicht als Geschäftsgrundlage, sondern allenfalls als ein Indiz für die Qualität und Zuverlässigkeit der jeweiligen Vermieter und Produkte verstanden werden.

5.5 erento ist bemüht, eine betrügerische Nutzung des Dienstes zu verhindern. Leider kann jedoch nicht ausgeschlossen werden, dass dies im Einzelfall dennoch geschieht. Es wird empfohlen, die Identität des jeweils anderen Vertragspartners vor dem Austausch von Leistungen festzustellen.

6. Verwendung personenbezogener Angaben

Personenbezogene Daten, insbesondere Kontaktdaten anderer, die im Dienst von erento enthalten sind oder von denen der Nutzer sonst im Rahmen der Nutzung des Dienstes Kenntnis erlangt, dürfen von Mietern und Vermietern ausschließlich zum Zwecke der Anbahnung und Abwicklung von Mietverträgen verwendet werden. Es ist insbesondere untersagt, entsprechende Daten zu Werbezwecken zu nutzen und dem Betroffenen unverlangte E-Mail, Telefax oder Briefpostwerbung zu übersenden oder unverlangt telefonisch mit ihm in Kontakt zu treten.

7. Zusätzliche Leistungen; Bezahlung über Erento

7.1 Im Buchungsprozess können zusätzliche Angebote und Leistungen Dritter angezeigt werden (z.B. Möglichkeit zur Buchung einer Selbstbehaltreduktionsversicherung). Bucht der Nutzer solche zusätzlichen Leistungen, wird ein Vertrag mit dem jeweiligen Dritten (z.B. einer Versicherung) zu den jeweils angegebenen Konditionen und Geschäftsbedingungen geschlossen.

7.2 In einigen Fällen kann eine Zahlung oder Anzahlung über Erento geleistet werden. Erento nimmt Zahlungen als Vertreter des jeweiligen Vermieters bzw. Anbieters zusätzlicher Leistungen entgegen. Insbesondere ist bei Direktbuchungen und der Buchung zusätzlicher Leistungen i.d.R. eine Vorauszahlung über Erento erforderlich.

7.3 Grundsätzlich bietet Erento als Zahlungsmethoden Kreditkarte, Lastschrift, PayPal und Sofortüberweisung an. Welche Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen, hängt aber letztendlich von der Währung und der Buchungsfrist ab. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Buchungsprozess angezeigt. Eine Zahlung mit Kreditkarte (Visa oder MasterCard) ist immer möglich. Für die Zahlungsabwicklung setzt Erento den Zahlungsdienstleister Stripe Inc. ein. Stripe verwendet die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten ausschließlich für die Durchführung der Zahlungen. Die Daten werden per SSL-Verschlüsselung sicher übermittelt. Stripe transferiert, verarbeitet und speichert gegebenenfalls personenbezogene Daten in den USA. Stripe hat sich dem Privacy-Shield-Abkommen unterworfen. Nähere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Stornomöglichkeit bei Direktbuchungen und Zahlungen über Erento

Sofern der Nutzer Direktbuchungen vornimmt oder bei der Miete von Wohnmobilen, Wohnwagen und Campingbussen Zahlungen über Erento leistet, kann der Mieter die Buchung gegen Zahlung einer Stornogebühr wie folgt stornieren:

  • Vor Annahme der Mietanfrage durch den Vermieter: kostenfrei
  • 50 oder mehr Tage vor Buchungsbeginn: 20% oder 200 EUR, falls 20% des Buchungswerts 200 EUR unterschreitet.
  • 15 bis 49 Tage vor Buchungsbeginn: 50%. oder 200 EUR, falls 50% des Buchungswerts 200 EUR unterschreitet.
  • 1 bis 14 Tage vor Buchungsbeginn: 80%. oder 200 EUR, falls 80% des Buchungswerts 200 EUR unterschreitet.
  • Am Tag des Buchungsbeginns: 95%.

Die Stornierung muss in jedem Fall über die Erento Plattform oder den Erento Kundenservice erfolgen (mieter@erento.com oder +49 (0)30 56 83 74000)

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bleibt dieses unberührt. Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wird keine Stornogebühr fällig.

9. Laufzeit und Beendigung

9.1 Die Registrierung läuft auf unbestimmte Zeit. Sie kann vom Nutzer jederzeit gekündigt werden.  erento kann die Registrierung jederzeit unter Beachtung einer Kündigungsfrist von zwei Wochen kündigen. Für die Kündigungserklärung des Nutzers genügt eine Abmeldung in den persönlichen Einstellungen oder eine Mitteilung per E-Mail an service@erento.com. Für die Kündigungserklärung von erento genügt eine E-Mail an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse des Nutzers.

9.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt hiervon unberührt.

9.3 Eine Kündigung der Registrierung hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit bereits abgeschlossener Verträge (z.B. Mietverträge, Verträge über zusätzliche Leistungen).

9.4 Bewertungen und Kommentare, die ein Nutzer vor der Kündigung abgegeben hat, können nach Ermessen von Erento weiterhin im System verbleiben, sofern der Nutzer nicht ausdrücklich eine Löschung seiner Bewertungen und Kommentare wünscht.

10. Haftung

10.1 erento haftet für Schäden der Nutzer nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern die Schäden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sie die Folge des Nichtvorhandenseins einer garantierten Beschaffenheit der Leistung sind, sie auf einer schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (siehe Absatz 2) beruhen, sie die Folge einer schuldhaften Verletzung der Gesundheit, des Körpers oder des Lebens sind, oder für die eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz vorgesehen ist.

10.2 Wesentliche Vertragspflichten sind solche vertragliche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, und deren Verletzung auf der anderen Seite die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet.

10.3 Im Übrigen ist sowohl unsere Haftung als auch die unserer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, gleich aus welchem Rechtsgrund.

11. Änderungen der Allgemeinen Nutzungsbedingungen

11.1 erento hat das Recht, die Allgemeinen Nutzungsbedingungen um Regelungen für die Nutzung etwaig neu eingeführter zusätzlicher Funktionen zu ergänzen. Die geplanten Änderungen der Nutzungsbedingungen werden dem Nutzer spätestens zwei Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten per E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse angekündigt. Die Zustimmung des Nutzers zu der Änderung der Nutzungsbedingungen gilt als erteilt, wenn er der Änderung nicht innerhalb einer Frist von zwei Wochen, beginnend mit dem Tag, der auf die Änderungsankündigung folgt, in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerspricht. erento verpflichtet sich, in der Änderungsankündigung auf die Möglichkeit des Widerspruchs, die Frist für den Widerspruch, das Textformerfordernis sowie die Bedeutung, bzw. die Folgen des Unterlassens eines Widerspruchs gesondert hinzuweisen.

11.2 Widerspricht der Nutzer der Änderung der Nutzungsbedingungen form- und fristgerecht, wird das Vertragsverhältnis unter den bisherigen Bedingungen fortgesetzt. erento behält sich für diesen Fall vor, das Vertragsverhältnis zu kündigen.

11.3 Eine Änderung der Nutzungsbedingungen mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers ist jederzeit möglich.

12. Sonstiges

12.1 Der Nutzer ist nicht zur Aufrechnung berechtigt, es sei denn, die Gegenforderungen sind rechtskräftig festgestellt oder werden von erento nicht bestritten

12.2 Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Ansprüche Berlin.

12.3 Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss solcher Rechtsnormen, die auf andere Rechtsordnungen verweisen. Das einheitliche UN-Kaufrecht (UNCITRAL) findet keine Anwendung. Vertragssprache ist deutsch.