Moving Rental Service
Silvio Sattler
Erento Zertifikat für Exzellenz – 2026, 2023, 2022 Gesamtbewertung des Vermieters:
4,4(*)★★ (*)★★ (*)★★ (*)★★ (*)★★
7 Bewertungen Von der ersten Anfrage bis hin zu telefonischen Absprachen alles super gelaufen. Pünktlich geliefert und beim Abholen auch völlig entspannt gewesen obwohl noch Kinder auf der Hüpfburg waren. Super nettes Team, was bei uns vor Ort war. Großes Dank und Lob! Kann man nur weiter Empfehlen!
Sowohl auf die schriftliche Anfrage als auch die telefonische Kontaktaufnahme wurde nicht reagiert.
Zum Glück habe ich mir noch eine Hüpfburg gekauft, sonst hätte ich ein sehr trauriges Geburtstagskind gehabt!
Antwort des Vermieters
04.10.2024
Liebe Frau Madeleine C.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erfahren haben. Am 09.08.2024 haben wir Ihre Anfrage über Erento erhalten und daraufhin am 20.08.2024 ein kurzes Telefonat geführt, in dem wir Ihnen mitgeteilt haben, dass wir Ihr Anliegen prüfen. Hätten wir Ihr Anliegen umsetzen können, so hätten wir uns nochmal bei Ihnen gemeldet, so die Vereinbarung.
Wir finden die Bewertung, dass wir nicht reagiert hätten, nicht gerechtfertigt, da wir sowohl Ihre Erento Anfrage erhalten als auch Ihnen telefonisch geantwortet haben. Wir verstehen jedoch, wie wichtig eine Hüpfburg für die Feier Ihres Kindes ist und bedauern, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.
Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir in Zukunft noch besser kommunizieren. Wir hoffen, dass Sie und Ihr Kind trotz der Umstände einen schönen Geburtstag gefeiert haben.
Freundliche Grüße,
Tim & Silvio Sattler
Es ist alles prima gelaufen. Jederzeit wieder
Danke