RentCube UG (haftungsbeschränkt)

Zu dieser Bewertung möchten wir den Sachverhalt kurz richtigstellen. Es ist richtig, dass die vereinbarte Abholung an diesem Morgen nicht wie geplant funktioniert hat. Dafür haben wir uns entschuldigt. Kurz darauf haben wir Ihnen zudem eine kostenfreie Anlieferung angeboten, um Ihnen den dadurch entstandenen zusätzlichen Aufwand abzunehmen. Zu diesem Zeitpunkt hatten Sie jedoch bereits anderweitig Ersatz organisiert. Dass Sie über die Situation verärgert waren, insbesondere kurz vor einem Kindergeburtstag, können wir nachvollziehen. Die Bezeichnung unserer Vermietung als „sehr unseriös“ möchten wir jedoch so nicht stehen lassen. Wir haben derzeit keine festen Kernöffnungszeiten, sondern vereinbaren Abholungen individuell. Deshalb ist nicht dauerhaft jemand vor Ort. Das erklärt die Situation, entschuldigt aber selbstverständlich nicht, dass die vereinbarte Abholung nicht funktioniert hat. Wir haben unseren Fehler eingeräumt und Ihnen anschließend eine kostenfreie Anlieferung als Entgegenkommen angeboten. Dass Sie sich letztlich für eine andere Lösung entschieden haben, können wir nachvollziehen. Eine derart pauschale Abwertung unserer gesamten Vermietung halten wir angesichts dieses einmaligen Vorfalls jedoch für nicht angemessen.