So funktioniert der neue Anfragebereich
Erfahren Sie als Vermieter alles über die wichtigsten Funktionen des neuen Anfragebereichs von Erento. Wir erklären Ihnen anhand kurzer Videos und Beschreibungen, wie Sie neue Anfragen bestätigen, wie Sie bei abweichenden Verfügbarkeiten Mietanfragen editieren und als Alternativangebot dem Kunden zurücksenden können und welche Vorteile für Sie in der Chat-Funktion liegen. Bei weiteren und generellen Fragen zum Vermieten mit Erento hilft Ihnen auch unser FAQ-Bereich weiter.
Wichtig: Bitte teilen Sie Ihre URL zum Anfragebereich nicht mit Ihren Kunden – diese erhalten jeweils einen gesonderten Link.
Die Chat-Funktion nutzen
In den meisten Fällen kommen vor oder während des Zustandekommens eines Mietverhältnisses Fragen auf. Beispielsweise möchte der Vermieter vor der Erstellung eines Alternativangebots Rücksprache mit dem Mieter halten. Oder der Mieter möchte Unklarheiten bzgl. des Artikels ausräumen. Im Chat-Bereich können Sie mit Ihrem Mieter einfach und schnell kommunizieren und offene Fragen klären. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, sich die Rufnummer des Mieters anzeigen lassen, wenn Sie Details telefonisch klären möchten.
Ein Umgehen des Anfragebereichs durch Übermittlung der eigenen Geschäftsdaten ist nicht gestattet.
Wichtig: Unsere Mieter erwarten eine zeitnahe Antwort auf ihre Anfrage. Achten Sie daher bitte darauf, dass Sie Mietanfragen binnen eines Arbeitstages akzeptieren oder ablehnen. Je schneller Sie reagieren, desto besser Ihr Eindruck auf den Mieter und desto höher Ihre Abschlusschancen.
Bestätigung neuer Mietanfragen
Wenn Sie eine neue Mietanfrage erhalten, werden Sie per E-Mail von uns informiert und können den Anfragebereich für diesen Artikel direkt per Link aus der E-Mail heraus öffnen.
Sie erhalten eine Übersicht über die Mietanfrage und können diese unmittelbar bestätigen (Verfügbarkeit vorausgesetzt). Der Kunde wird anschließend direkt über Ihre Bestätigung informiert und kann den Mietartikel buchen. Sie erhalten dann eine Nachricht von uns und können direkt mit dem Mieter den Mietvertrag abschließen.
Alternativangebote unterbreiten
Sollte beispielsweise Ihr Artikel zu den Wunschdaten des Kunden nicht verfügbar sein, können Sie ganz einfach ein Alternativangebot zurücksenden. Klicken Sie hierfür im Anfragebereich des Artikels auf „Anfrage bearbeiten“ und passen Sie den Mietzeitraum entsprechend an. Hier können Sie auch den Mietpreis neu festlegen, zusätzliche Serviceleistungen hinzufügen oder einen attraktiven Rabatt anbieten.
Senden Sie Ihrem Kunden nach der Anpassung die modifizierte Anfrage zurück, kann er diese buchen. Sämtliche vorgenommenen Änderungen werden im Anfragebereich übersichtlich protokolliert.
Im Notfall können Sie in diesem Bereich die Anfrage auch gänzlich ablehnen. Wählen Sie diesen Weg nur, wenn eine Buchung für Sie ausgeschlossen ist.
Haben Sie Fragen?
Unser freundlicher Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter: