So funktioniert der Anfragebereich
Erfahren Sie als Vermieter alles über die wichtigsten Funktionen des Anfragebereichs von Erento. Wir erklären Ihnen, wie Sie bei abweichenden Verfügbarkeiten Mietanfragen editieren und als Alternativangebot dem Kunden zurücksenden können und welche Vorteile für Sie in der Chat-Funktion liegen. Bei weiteren und generellen Fragen zum Vermieten mit Erento hilft Ihnen auch unser FAQ-Bereich weiter.
Wichtig: Bitte teilen Sie Ihre URL zum Anfragebereich nicht mit Ihren Kunden – diese erhalten jeweils einen gesonderten Link.
Wie nutze ich die Chat-Funktion?
In den meisten Fällen kommen vor oder während des Zustandekommens eines Mietverhältnisses Fragen auf. Beispielsweise möchte der Vermieter vor der Erstellung eines Alternativangebots Rücksprache mit dem Mieter halten. Oder der Mieter möchte Unklarheiten bzgl. des Artikels ausräumen. Im Chat-Bereich können Sie mit Ihrem Mieter einfach und schnell kommunizieren und offene Fragen klären.Wichtig: Unsere Mieter erwarten eine zeitnahe Antwort auf ihre Anfrage. Achten Sie daher bitte darauf, dass Sie Mietanfragen binnen eines Arbeitstages akzeptieren oder ablehnen. Je schneller Sie reagieren, desto besser Ihr Eindruck auf den Mieter und desto höher Ihre Abschlusschancen.
Wie nehme ich neue Mietanfragen an?
Wenn Sie eine neue Mietanfrage erhalten, werden Sie per E-Mail von uns informiert und können den Anfragebereich für diesen Artikel direkt per Link aus der E-Mail heraus öffnen.
Sie können die Mietanfrage direkt und ohne Anpassungen bedienen? Dann klicken Sie im Anfragebereich einfach auf den grünen Button. Sowohl Ihr Kunde als auch Sie werden im Anschluss über die weiteren Schritte per E-Mail informiert.
Wie unterbreite ich Alternativangebote?
Sollte Ihr Artikel zu den Wunschdaten des Kunden nicht verfügbar sein, können Sie im Anfragebereich ganz einfach ein Alternativangebot zurücksenden. Sie können beispielsweise den Mietzeitraum oder Mietpreis ändern, zusätzliche Serviceleistungen hinzufügen oder einen attraktiven Rabatt anbieten.
Wichtig: Besprechen Sie stets vorab mit Ihrem Kunden die Änderungen, damit dieser das Alternativangebot und den Grund der Änderungen nachvollziehen kann.
Haben Sie Fragen?
Unser freundlicher Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter: