Regeln

Damit Mieten und Vermieten über erento  auch weiterhin einfach, unkompliziert und schnell bleibt und um Ihnen die Chance für noch mehr Vermietungserfolg zu geben, bitten wir Sie, einige Regeln einzuhalten.

Basis der erento Vermieter-Regeln sind die gültigen AGB. 

Die Zufriedenheit der Mieter ist die Basis für das Funktionieren der Plattform erento. Ein Mieter, der einmal mit einem erento-Vermieter zufrieden war, kommt sicher wieder oder empfiehlt Sie weiter. Ihr Verhalten heute hat immer einen Einfluss auf Ihren Erfolg von morgen.

Bitte achten Sie daher darauf, allen Mietinteressenten einen guten Kundenservice zu bieten:

• Verhalten Sie sich während des gesamten Transaktionsablaufs hilfsbereit, freundlich und professionell
• Beantworten Sie Fragen von Mietinteressenten umgehend

Mietartikel können nur dann gefunden werden, wenn Sie den passenden Kategorien zugeordnet sind. Ein Mieter, der bspw. nach einem Teppichreiniger sucht, wird diesen nicht finden, wenn er in der Kategorie „Dampfreiniger“ eingestellt wurde.

So finden Sie die passende Kategorie:
Beispiel Oldtimer:

• Vermieten Sie ein mindestens 30 Jahre alten Mercedes-Benz sollten Sie diesen als erstes in der Kategorie „Oldtimer“ einstellen
• Damit auch Markenliebhaber Ihr Fahrzeug finden, empfehlen wir Ihnen einen weiteren Artikel anzulegen und diesen in der Kategorie „Mercedes“ einzuordnen
• Für den Anlass einer Hochzeit könnte Ihr Mercedes-Benz auch in die Kategorie „Hochzeitsfahrzeug“ passen

Hinweis: Stellen Sie denselben Mietartikel in mehreren Kategorien ein, so wird pro Kategorie ein Artikelplatz eingebucht. Dies ist nur möglich, wenn Sie ein ausreichendes Artikelpaket gebucht haben.

Beispiel Zelt:

• Sie vermieten ein Zelt für maximal 250 Personen. Dies sollten Sie in die Kategorie „Partyzelt“ einordnen
• Tipp: Schauen Sie sich die Gruppe „Zelte & Zeltsysteme“ an. Sie stellen fest, dass die Kategorie Partyzelt am meisten Mietartikel hat. Das ist ein Zeichen für die passende Kategorie

Sollte es keine Kategorie für Ihren Artikel geben, wenden Sie sich bitte an unser Service-Team. Nutzen Sie die Kategorien „Sonstiges“ nur dann, wenn es wirklich keine passende Kategorie gibt. erento behält sich vor, Artikel, die in unpassende Kategorien eingestellt wurden, zu verschieben.

Ihre Mietartikel profitieren von aussagekräftigen Titeln und guten sowie detaillierten Beschreibungen. Sie sind der Schlüssel für Ihren Erfolg. Denn unklar oder ungenügend beschriebene Artikel werden in der Regel seltener von potentiellen Mietern angefragt.

Versuchen Sie, im Titel Ihres Artikels alle wichtigen Informationen unterzubringen, ohne dabei Ihre Mieter mit Worten „zu erschlagen“. Tipps zur Wahl eines passenden Titels finden Sie hier: Texte schreiben leicht gemacht

Denken Sie daran:
Beschreibungen (einschließlich aller Bilder und PDF-Dokumente) dürfen keine Werbung für andere Artikel  enthalten, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Zustimmung von erento vor. Auch Verlinkungen zu Webseiten oder Angaben zu Kontaktdaten des Vermieters dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung von erento gesetzt werden.

Irreführenden Beschreibungen sind nicht erlaubt. Sie liegen dann vor, wenn

• sie den Mieter über den angebotenen Gegenstand oder seine tatsächliche Beschaffenheit im Unklaren lässt
• sie bei Mietern falsche Vorstellungen über den angebotenen Artikel oder seine Beschaffenheit weckt

Achten Sie unbedingt auch darauf, Preise anzugeben, in denen die MwSt. bereits enthalten ist und weisen Sie auf eventuell hinzukommende Kosten hin, da es sonst zu Missverständnissen mit Ihren Mietern kommen kann.

Bilder, die die Aufmerksamkeit der Mieter erregen sind insbesondere dann wichtig, wenn es viele ähnliche Mietartikel gibt. Vergleichen Sie Ihre Bilder mit denen anderer Anbieter und versuchen Sie, Ihren Artikel entsprechend zu präsentieren. Foto-Tipps und weitere Hinweise zur Bilderauswahl finden Sie hier: erento Fotografie-Tipps

Mietartikel ohne Bild werden nur sehr selten angefragt und erscheinen im Suchergebnis erst auf den hinteren Seiten. Laden Sie deshalb unbedingt Bilder hoch, denn ein gut gemachtes Artikelbild überzeugt eher, als ein langer Text.

Bitte beachten Sie:
Die Texte und Bilder, die Sie zum Beschreiben Ihrer Mietartikel verwenden, dürfen nicht gegen geltendes Recht, das Urheber- und insbesondere das Markenrecht verstoßen. Schreiben Sie leicht verständlich und geben Sie Acht, dass dritte Personen dabei nicht verunglimpft werden.

Ein Standort bei erento entspricht einer Geschäftsstelle, Niederlassung oder Filiale Ihres Vermietungsbetriebs. Dies ist wichtig, da Mieter häufig nach Artikeln in ihrer Nähe suchen.

Standorte müssen wahrheitsgemäß mit PLZ und Ort angegeben werden. Sie dürfen bei erento nur Standorte angeben, an denen Sie auch tatsächlich Mietartikel oder Dienstleistungen anbieten. Missverständliche oder falsche Angaben reduzieren Ihren Vermietungserfolg.

Bestehen konkrete Anhaltspunkte für Verstöße gegen die Richtlinien behalten wir uns vor, Ihr Angebot ohne vorherige Ankündigung ganz oder teilweise offline zu nehmen. Wiederholte oder schwerwiegende Verstöße können zum Ausschluss von erento führen.

Wenn Sie uns einen Verstoß gegen die erento-Richtlinien melden möchten, können Sie dies direkt auf der jeweiligen Artikelseite über den Link „Verstoß melden“ vornehmen. Sie können natürlich auch unser Service-Team unter der E-Mail Adresse service@erento.com kontaktieren.